有时走进一家商店，一看就了解他不是大家要去的地方，于是转身就走。
每一个商店都需要顾客购买他们经营的产品。
这一过程的第一步是将零售点选在一个好的区位以吸引顾客。
但，为了购物，需要让客户进入商店并在商店呆足够长的时间，以选择和购买产品。
商店的一些内部效应可以使前来观看的人成为顾客。
购物点广告 在商店内展示的用于吸引顾客购买产品或服务的辅助零售活动的东西就是购物点广告。
它包含标志、横幅、旗子和特殊的产品展示。
有些购物点广告可能是非常讲究非常复杂的，五颜六色和极其明快，并且含有信息或让人望而生趣。
有的可能还包含运动部件、灯光、声音或图象。
零售商制作一些展示品和商店标志，但制造商也提供很多购物点广告展示品，它们总是是由具备专业技能的广告机构来制作。
购物点广告的组合对商店来讲是与众不同的。
它能够帮助打造环境，如此的环境会鼓励潜在的顾客在店内停留，也大概使他们非常快离开。
员工 在公司工作的职员，特别是和顾客交际的销售和服务代表比较容易影响顾客对商店的印象。
职员的着装和与顾客交往的方法形成了客户对你所提供服务和产品的形象。
与产品协调的服饰将强化商店的环境。
比如，在一个体育用品商店里的职员穿着或许会随便一点，而在卖套装的男性用品商店里的职员则应该身着套装。
职员密度指的是每1000平方米内雇员的数目。
在打折商店或顾客不指望获得不少帮助的商店里，你会发现雇员较少。
假如雇员密度过大，顾客就会感到雇员干扰了购物，并大概不买就离开了。
产品检验 顾客察看、触摸、试穿、品尝或感受一下你的产品是销售过程中必不可少的组成部分。
贵重产品和底价产品一概这样。
通过察看产品，顾客可以获得对于产品水平的印象。
假如不踢踢汽车轮胎，摸摸车厢内的装饰，并开车在街区周围走一遭，你就不会购买一辆新汽车。
同样，杂货店一般设有一个品尝日，鼓励顾客品尝新产品，如比萨馅饼或冰激凌。
购物环境 零售空间的设计和用打造出一种商店环境。
当产品在店内（如餐馆）消费，或有很多商店（如女人服饰店）都卖一样的产品时，这一点看上去特别要紧。
产品密度是指每1000平方米内展示或上架的产品数目。
产品密度高的商店不会展示出优质的形象。
通常来讲，一家小型的优质的商店每平方米展示的产品比卖低质物品的商店要少。
用来支持和展示产品的有形附件（也称为附属品）也能够帮助打造商店的氛围。
这类用品应该与商店的形象相协调。
通过用非传统的附属品支持商店的形象，并使展示成效更吸引人或更让人难忘，零售商可以为商店创造独特的形象。
但，假如附属品太多的话，就会在实质要供应的产品中间导致混乱。
比如，假如一家花店用不少桌子摆设花束，顾客或许会觉得这类家具也是供销售的。
声音是零售店创造环境来吸引购物者的工具之一。
音乐当然是最为常见的。
但，声音也包含花店或园艺商店里的风铃声或汩汩流淌的水声，电子品商店里的电视伴音或立体声，与体育用品商店里的体育竞赛广播声。
你选择的声音和音量需要与零售环境相适应。
已经证明，慢步伐的音乐可以增加销量；快步伐的音乐会增加购物者的移动速度，而不是增加他们的购买量。
气味也能被用来创造适合的零售环境。
适合的气味能刺激顾客购买产品。
一些气味（如橘子或爆米花的气味）几乎可以被品尝。
其他香味可以引起愉快的反应。
礼品商店里的香味蜡烛或面包店里的小甜饼与商店里的产品是相宜的，可以创造出适合的氛围。
最后，视觉原因展示出一个总体图象。
颜色和灯光可以调动顾客的情绪，使顾客将注意力集中
