运营的三大目的运营的事情看着很多，大概在一边找图，一边回复用户，过一会还要开选题会、写策划、推消息、找文章、谈途径、翻数据等，但其实都是在运营的三大目的里：拉新拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。
用户是商品生命的源泉，是商品价值的一同创作者，有了新用户才能带来新的用户价值。
拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是实际转化的比例，要关注数据不断优化，减少平均用户获得本钱。
▎拉新容易见到办法：活动营销：通过策划运营活动拉来用户，比较简单暴力的是：注册送XX，关注送XXX。
好活动一定不是这么暴力，而是通过有趣的内容、参与方法、勉励，让用户获悉商品的价值，转化成下载注册。
新媒体运营：通过运营新媒体账号，吸粉并导入到APP里。
常用新媒体平台有：微信、微博、今日头条等。
发帖推广：通过在其他平台发软文或硬广，要么用心写好软文，要么烧钱联系版主。
优先找大平台的垂直范围，或者垂直范围的大平台。
人工邀请：人工邀请团队身边人，也包含邀请KOL、大V用户。
线下地推：在用户密集出现的线下进行推广，譬如容易见到到的发传单，也包含在校园里的校园大使。
付费广告：通过付费购买有流量的途径，引导我们的商品上。
容易见到的有百度竞价推广、广点通、粉通、付费软文、户外广告、电梯广告、贴片广告等，付费刷榜也算是。
口碑传播：除去基础体验好，专门设计一个会被广泛传播的点，然后产生很多的口碑传播，如360杀毒免费、快播可以看片、足记的大片模式。
用户转介绍：和上一条不一样的是，这里是指用户是有被引导的，如优步介绍新乘客送3次免费行程。
网站优化/应用商店优化：通过优化让用户搜索关键字时，我们的内容排到更靠前的地方。
探寻平台推荐：在新品的发布平台上提交商品信息，如Producthunt（国内是Next、Mindstore)，也包含争取在各应用商店首发资源，包含像最好看的应用、豌豆荚设计奖等揭秘机会。
互推、换量：和自己用户群重合、用户数接近的平台、应用进行合作，彼此推荐，譬如微信号互推、应用内推荐等。
塑造品牌：和自己用户群重合、用户数接近的平台、应用进行合作，彼此推荐，譬如微信号互推、应用内推荐等。
塑造品牌：品牌是指商品树立在用户心目中的印象，包含各种PR稿、铺天盖地的广告，譬如58同城一个神奇的网站。
促活促活是指促进商品的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数上一般会加上一个周期，一天的活跃用户数叫做日活（DAU），类似的，还有周活（WAU）、月活（MAU）。
有一个关键的事情是留存，也是做运营常常提到的，有的前辈会把促活和留存分开来讲，但我感觉用户活跃度和用户留存之间是高度有关的，要做的事情也是高度重合的，所以就放到一块。
做好促活和留存这件事的根本，还是在于商品要对于用户有价值，在这个基础上，运营的各种办法才有效。
拉新是开源，留存是节流，就像一个水池里，拉新是不断注入新水源，留存是控制从中漏掉的水，假如留存不好，拉新也是白费，所以没留存的拉新是毫无意义的。
▎促活和留存常用办法：找出留存问题：用户之所以商品不需要或少用了，肯定是缘由的，大概是需要没找准，大概是交互体验非常糟糕，大概是闪退太多，总之大家要想方法找出这个缘由，并把这个问题解决掉，消除让用户离开的原因。
找出这个缘由，可以通过数据剖析，譬如找到跳出率异常的页面和步骤，也可以通过用户访谈，知道流失用户为何离开，还可以通过可用性测试，察看用户用中的障碍。
不断迭代商品，适应新的需要，譬如手机QQ在微信出来之后其实在走下坡路的，但内部准时总结深思，调整重点服务对象为青年，优化各种青年喜欢的功能和风格，后来获得了显著成功，在青年群体里，用手Q的比微信更多。
总之，必须要把导致留存低的问题找出来，这是提升活跃留存的根本。
当令地提醒用户：推送提醒是保证活跃的一个基本动作，用户的注意力是稀缺的，不是任何事情都会准时想起的。
就像我小学的时候，常常课本和作业忘带一样，虽然这事非常重要，但也比较容易忘。
╰(￣▽￣)╭为了让用户想起，当令地推送提醒就非常有必要了。
推送的形式容易见到的有Push、短信、邮件、公众号。
推送切忌千篇一律、也不要过于频繁，应该注意符合场景、与用户利益有关、结合热门、发送时间，让用户感觉到是被关心而不是被骚扰。
精细化运营：伴随用户数目的增长，用户的需要差异性就会愈加大，非常难用同样的内容满足所有些用户。
对于用户来讲，期望在APP里看到的内容、收到的消息都是有针对性的，而非完全相同的界面。
如，淘宝的千人千面计划，一千个用户看到的淘宝页面完全不同，是依据过去的用户浏览记录，用算法推荐用户最可能有兴趣的产品，这就是一种精细化运营。
今日头条的智能推荐、网易云音乐的歌单推荐，都是这种精细化的运营。
对于一些中小公司来讲，在技术上还没办法达成智能算法的时候，要精细化运营就要给不同用户打上标签，如地域、年龄、性别、喜好等，至少在推送消息时更有针对性。
用户成长勉励体系：商品用久了容易疲惫，游戏玩久了容易腻，要想让用户长久地留在商品里，需要给用户提供一个长期可预期的成长路径，用户进去了之后，有短期、中期、长期目的。
成长勉励体系，包含了用户积分、等级、勋章、排名、积分兑换系统等。
大家比较熟悉的QQ里的太阳月亮等级、点亮功能图标，游戏里的打怪升级等，都是非常容易见到的一种用户勉励体系。
优质内容运营：对于内容型商品，优质的内容运营是保障用户留存的根本， 给用户持续留在平台上的根本。
譬如优酷、爱奇艺、乐视如此的APP，假如里面的电影、剧集、综艺内容没持续更新优质内容，用户会非常快流失到其他平台上。
增加社交关系沉淀：用户之间可以有更多的交互，如关注、加好友、交流等，渐渐沉淀下来了肯定的社交关系，会让用户持续用很难舍弃平台。
在中国日活前三的商品，前两名是手机QQ和微信，之所以可以有这么高的活跃度，社交关系沉淀有哪些用途功不可没，3、支付宝想尽方法要做社交，也是这个缘由。
试想，假如微信上没你的好友，你会频繁用吗？用高频功能带低频功能：有的商品的核心功能本身就是低频的，要想把活跃度提高起来，就能加入一些与核心功能有关的高频功能，提高用户的活跃度。
譬如，春雨大夫，向大夫提问生病的问题，是一个相当低频的事情，加上了一个记步功能、健康资讯等愈加高频的功能，从而带动核心功能的用法频率增加。
签到打卡：签到其实是，高频带低频与积分体系的一个结合体。
签到是一个天天要做的固定行为，签到有积分，连续签到积分更高，积分最后可以提高等级或者兑换奖品。
用户既然都来签到了，一定是打开APP了，也会顺便看看商品其他功能的，如此活跃度就被提高上来了。
让用户付出本钱:大家在决定是不是去做一件事情的时候，不止是看这件事对自己有没好处，而且也看过去是否已经在这件事情上有过投入。
这个已经投入的事情，对于用户决策来讲也是一种本钱的考量，称作为沉没本钱。
譬如一个女孩已经谈了5年恋爱，在考虑需不需要和男友分手的时候，除去考虑男友是不是好以外，已经投入的5年青春也会变成一个很影响判断的考量原因。
其实，从客观理智的角度，已经投入多少时间不应该掺杂进去影响决策判断的，最需要考虑的核心原因其实还是这个人行不可以，但无法，人就是如此不理智的动物，有时遇见了一个渣男，还是会由于「已经在一块很长时间了」、「他是我的初恋」等原因，而抱有不切实质的幻想「有一天他会变的」，最后让自己非常受伤。
关于沉没本钱影响决策，譬如有的在微博上过去积累了肯定粉的大号，会更难舍弃离开微博。
在商品上，除去让用户在商品上有空闲投入以外，资金投入也是一种沉没本钱。
譬如，假如你购买了优酷会员，你之后用优酷的频率必然会加强，京东的Plus会员和亚马逊的Prime会员也是类似的原理。
KOL运营关怀：不少平台上，用户之所以留着，那是由于有建议领袖在，所以要想让用户不流失，就要让高手维持活跃。
所以需要专门投入人力、物力在KOL的关怀上，给其特别的关心，特别的荣誉。
给用户更方面的入口：用户打开商品的本钱越低，用也会更频繁。
譬如，不少Android应用都会提醒用户添加桌面快捷方法、桌面组件，就是期望用户有一个更方面的入口。
360安全卫士在电脑桌面上的加速球，也是给用户一个更便捷的商品入口，让用户不打开软件也可以一键加速。
召回流失用户:打造流失用户的概念模型，确定什么样的用户算是流失用户，譬如「1个月没打开」算是流失。
找到用户流失缘由，弥补流失问题，发消息召回用户，告知商品最新变化。
营收做企业的根本目的不是公益，而是为了赚钱。
稻子成熟了就要收割，果子成熟了就要采摘，同样的，用户积累起来了就要变现。
怎么样变现营收呢？在网络上有这三种容易见到的营收变现方法：这三种容易见到的营收方法，刚好对应着BAT三家的主要盈利模式，最好理解。
▎广告：有流量之后，开放广告位给其他企业，是变现最容易见到的一种方法。
百度其实是个广告公司，主要的收入就是源自搜索广告，虽然遭到不少人诟病，但真的非常赚钱啊！猎豹移动，在一款猎豹清理大师的基础上，拿下了国外不小的广告市场，最后成功在美上市，就主如果通过手机端的广告进行变现。
一些微信微博大号，也会常常接一些软文营销广告，咪蒙的一条推送广告，已经价格到了40万了。
容易见到的广告计费I方法，有：单次点击成本：每次点击付费千人展现成本：每千次展示行动成本：每次CPA销售成本：每CPSCPT：每时长本钱决定广告能否卖上高价的原因，主要有：流量规模大不大用户群附加值是不是大流量能否依据用户特征精准效果投放在自己不善于销售广告的时候，还可以直接接入一些推广联盟，假如AdWords、百度联盟等，也可以进行广告变现。
▎电子商务：有不少垂直类的商品，在有流量之后，会转做有关的电子商务，譬如罗辑思维、美啦、辣妈帮、Fittime等。
相比直接卖广告来讲，做电子商务的直接商业价值会高中一年级些，举例：同样是通过罗辑思维，卖了一本50元的书，假设刨去印刷、物流等本钱，还有15元的毛利，若是通过卖广告形式，直接将商品卖给了第三方，第三方一定是只能将它毛利中的一部分拿出来给你，由于他需要还要有收益保持公司进步，所以可能只有5元；但若是流量方自己开始做电子商务卖这本书，那所获得的毛利就全部是我们的了。
而且，若是我们的企业的商品的卖的东西， 在品牌、信赖感上延续得也会更好，销售实际转化的比例上也会好不少。
当然，更不是由于如此，就都去做电子商务了，要做电子商务变现也是一个非常复杂的事情，不是所有些公司都能做好，譬如这里会涉及到选品、页面优化、物流、客服等一系列很专业的操作。
▎增值服务：不是所有人都期望遭到一样的待遇，有些人就想付更多的钱坐头等舱，这就是增值服务的一种。
在常见不收费的商品功能之上，有一些更优质的功能或服务，是需要付费开通的。
可能意味着更长的可用时间、更大的用法空间、更少的用法限制、更多的特权功能、更快的经验成长、更明显的特权标识等。
在国内增值服务做得最早最成功的，就是腾讯的QQ会员了，包含里面的红钻、绿钻等，还有QQ秀，要做增值服务都值得好好研究QQ会员功能和等级。
优酷、腾讯视频的会员买了之后，可以免广告、看一些热点电影，也是非常容易见到的一种变现方法。
你的商品，可以提供给用户什么基础服务之上的增值服务呢？用户真的想为此付费吗？
